Gentili Utenti,
ci scusiamo per potenziali disagi e attese nel prenotare visite, prestazioni o prelievi attraverso il nostro Cup (risponde ai numeri telefonici 06.88805560 e 06.30154043).
Purtroppo, in questi ultime settimane abbiamo registrato un notevole incremento delle telefonate in ingresso che sta mettendo sotto pressione i nostri sistemi telefonici e il lavoro degli stessi operatori del CUP che non riescono a soddisfare, in tempi congrui, tutte le richieste telefoniche e di prenotazione on line che pervengono alla nostra Fondazione. Tale situazione sta determinando attese eccessive e, a volte, cadute della linea telefonica.
In particolare, per quanto riguarda i prelievi, il contingentamento degli stessi, ha determinato la necessità di salvaguardare i pazienti fragili in carico alla nostra Fondazione (trapiantati, oncologici ecc.) attraverso la creazione di slot dedicati.
Per ovviare la criticità delle prenotazioni, a breve verrà introdotta un’applicazione informatica che consentirà agli Utenti di prenotare in completa autonomia prestazioni e prelievi.
Nel mentre, per evitare disagi, ci preme suggerire ai pazienti che non devono fare esami ematochimici specialistici la possibilità di rivolgersi ad altre strutture accreditate del territorio.