Accoglienza ed accettazione amministrativa ambulatoriale

Servizi disponibili

Portale Paziente

Accessibile al link: https://portalepaziente.policlinicogemelli.it

È  possibile gestire in autonomia e senza recarsi fisicamente in ospedale:

• la verifica e l’aggiornamento dei recapiti personali (cellulare ed e-mail);
• la consultazione e download di ricevute e fatture;
• la verifica e download degli appuntamenti prenotati e del promemoria di prenotazione;
• il pagamento online;
• la visualizzazione e download dei referti (incluse le immagini).

 È disponibile un documento di guida all’accesso ed utilizzo del portale Scarica

Totem di  Accettazione amministrativa  SELF SERVICE

Consentono di rendere più rapido l’accesso ai servizi e semplificare il percorso del paziente all’interno dell’ospedale. Attraverso questi dispositivi è possibile svolgere in autonomia operazioni come:

• confermare e registrare  la presenza del paziente esente o non esente (check-in);
• pagare il ticket in coerenza con quanto prenotato e prescritto in ricetta (il tipo di prestazione prenotata, il regime SSN o pagante, il codice esenzione inserito non modificabile in accettazione);
• verificare le informazioni legate alla prenotazione (luogo di erogazione, orario);
• ottenere l’invio automatico delle ricevute e fatture all’indirizzo email presente in anagrafica.

Desk di Accettazione Amministrativa Ambulatoriale

Nella struttura sono presenti più punti fisici di accoglienza ed accettazione amministrativa distribuiti nelle diverse aree cliniche e più vicini ai luoghi di cura, per ridurre gli spostamenti del paziente e migliorare l’efficienza dei percorsi assistenziali.​

Per visualizzare l’elenco dei desk di accettazione e l’orario di apertura consulta il documento ​

Attraverso i desk di accettazione amministrativa ambulatoriale è possibile: ​

• confermare e registrare la presenza del paziente in ospedale​
• aggiornare o verificare i recapiti personali (cellulare ed e-mail)​
• Verificare le ricette​
• Pagare ticket SSN o tariffe a pagamento​
• Ottenere documentazione amministrativa (attestato di presenza in accettazione)​
• Verificare le informazioni legate alla prenotazione​
• Avere supporto per le richieste di rimborso relative a prestazioni non usufruite o a errori di pagamento​

Contatti

Per ulteriori richieste di tipo amministrativo su episodi ambulatoriali scrivere a accettazionecentrale@policlinicogemelli.it