{"id":76062,"date":"2026-04-24T11:41:38","date_gmt":"2026-04-24T10:41:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.policlinicogemelli.it\/?page_id=76062"},"modified":"2026-06-22T10:21:22","modified_gmt":"2026-06-22T09:21:22","slug":"accoglienza-ed-accettazione-amministrativa-ambulatoriale","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.policlinicogemelli.it\/en\/patient-services\/accoglienza-ed-accettazione-amministrativa-ambulatoriale\/","title":{"rendered":"Accoglienza ed accettazione amministrativa ambulatoriale"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Servizi disponibili<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span>Portale Paziente<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Accessibile al link: <a href=\"https:\/\/portalepaziente.policlinicogemelli.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/portalepaziente.policlinicogemelli.it<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c8&nbsp; possibile gestire in autonomia e senza recarsi fisicamente in ospedale:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la verifica e l\u2019aggiornamento dei recapiti personali (cellulare ed e-mail);<\/li>\n\n\n\n<li>la consultazione e download di ricevute e fatture;<\/li>\n\n\n\n<li>la verifica e download degli appuntamenti prenotati e del promemoria di prenotazione;<\/li>\n\n\n\n<li>il pagamento online;<\/li>\n\n\n\n<li>la visualizzazione e download dei referti (incluse le immagini).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;\u00c8 disponibile un documento di guida all\u2019accesso ed utilizzo del portale <a href=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Portale_Paziente.pdf\" id=\"\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/A.-Portale-Paziente-per-Referti-on-line.pdf\" class=\"button small orange\">Scarica<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span>Totem di&nbsp; Accettazione amministrativa &nbsp;SELF SERVICE<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consentono di rendere pi\u00f9 rapido l\u2019accesso ai servizi e semplificare il percorso del paziente all\u2019interno dell\u2019ospedale. Attraverso questi dispositivi \u00e8 possibile svolgere in autonomia operazioni come:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>confermare e registrare&nbsp; la presenza del paziente esente o non esente (check-in);<\/li>\n\n\n\n<li>pagare il ticket in coerenza con quanto prenotato e prescritto in ricetta (il tipo di prestazione prenotata, il regime SSN o pagante, il codice esenzione inserito non modificabile in accettazione);<\/li>\n\n\n\n<li>verificare le informazioni legate alla prenotazione (luogo di erogazione, orario); <\/li>\n\n\n\n<li>ottenere l\u2019invio automatico delle ricevute e fatture all\u2019indirizzo email presente in anagrafica.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"kf-accordion test kf-accordion-1\">\n<div class=\"kf-accordion-item kf-accordion-item-active\"><h3><span class=\"kf-accordion-item-label\">Consulta l&#8217;elenco dei Totem Self Service<\/span><\/h3><div class=\"kf-accordion-item-content\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"366\" height=\"468\" src=\"https:\/\/www.policlinicogemelli.it\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/TotemSelfService_FPG.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-77212\" srcset=\"https:\/\/www.policlinicogemelli.it\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/TotemSelfService_FPG.png 366w, https:\/\/www.policlinicogemelli.it\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/TotemSelfService_FPG-235x300.png 235w, https:\/\/www.policlinicogemelli.it\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/TotemSelfService_FPG-160x205.png 160w\" sizes=\"auto, (max-width: 366px) 100vw, 366px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><tbody><tr><td><strong>HUB CENTRALE 3D<\/strong><\/td><td><\/td><\/tr><tr><td><strong>CEMI 0V<\/strong><\/td><td><\/td><\/tr><tr><td><strong>CEMI 1S<\/strong><\/td><td><\/td><\/tr><tr><td><strong>CEMAD 3A<\/strong><\/td><td><\/td><\/tr><tr><td><strong>COLUMBUS CIC -1<\/strong><\/td><td><\/td><\/tr><tr><td><strong>GEMELLI CURAE<\/strong><\/td><td><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-76061_ccdc92-fa .kt-block-spacer{height:60px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-76061_ccdc92-fa .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-76061_ccdc92-fa\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\" \/><\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desk di Accettazione Amministrativa Ambulatoriale<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nella struttura sono presenti pi\u00f9 punti fisici di accoglienza ed accettazione amministrativa distribuiti nelle diverse aree cliniche e pi\u00f9 vicini ai luoghi di cura, per ridurre gli spostamenti del paziente e migliorare l\u2019efficienza dei percorsi assistenziali.\u200b<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Attraverso i desk di accettazione amministrativa ambulatoriale \u00e8 possibile: \u200b<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>confermare e registrare la presenza del paziente in ospedale\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>aggiornare o verificare i recapiti personali (cellulare ed e-mail)\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Verificare le ricette\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Pagare ticket SSN o tariffe a pagamento\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Ottenere documentazione amministrativa (attestato di presenza in accettazione)\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Verificare le informazioni legate alla prenotazione\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Avere supporto per le richieste di rimborso relative a prestazioni non usufruite o a errori di pagamento\u200b<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"kf-accordion test kf-accordion-1\">\n<div class=\"kf-accordion-item kf-accordion-item-active\"><h3><span class=\"kf-accordion-item-label\">Consulta l&#8217;elenco dei Desk di Accoglienza ed Accettazione<\/span><\/h3><div class=\"kf-accordion-item-content\">\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"331\" height=\"585\" src=\"https:\/\/www.policlinicogemelli.it\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/TotemAccoglienzaAccettazione.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-76079\" 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Sport, Geriatria, Risonanze nelle sale RM 3-4-5, APA Cute Dermatologia, APA Cataratta Oculistica<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>CEMI 1S<\/strong><\/td><td>Lun-Ven 7:30-20:30 e Sab 7:30-18:30<br><em>Attivit\u00e0 Privata<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>CEMAD 3A<\/strong><\/td><td>Lun-Ven 7:30-19:00 <br><em>Medicina, Gastro, Epatologia, DH Gastro, Ecografie addominali, Endoscopia Digestiva, Endocrinologia<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>COLUMBUS CIC -1<\/strong><\/td><td>Lun-Ven 7:30-17:00 <br><em>Visite e prestazioni<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>GEMELLI CURAE<\/strong><\/td><td>Lun-Ven 7:30-17:00 <br><em>Visite e prestazioni<\/em><br><em>Attivit\u00e0 Privata<\/em><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:25%\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"331\" height=\"585\" src=\"https:\/\/www.policlinicogemelli.it\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/TotemAccoglienza.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-76066\" srcset=\"https:\/\/www.policlinicogemelli.it\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/TotemAccoglienza.png 331w, https:\/\/www.policlinicogemelli.it\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/TotemAccoglienza-170x300.png 170w, https:\/\/www.policlinicogemelli.it\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/TotemAccoglienza-280x495.png 280w, https:\/\/www.policlinicogemelli.it\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/TotemAccoglienza-116x205.png 116w\" sizes=\"auto, (max-width: 331px) 100vw, 331px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table><tbody><tr><td><strong>SENOLOGIA 7O<\/strong><\/td><td>Lun-Ven 7:30-18:30 <br><em>Prime visite, Controlli ed Ecografie Mammografie per la Senologia<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>MALATTIE INFETTIVE CEMI 0<\/strong><\/td><td>Lun-Ven 7:30-13:00<em> <\/em><br><em>Prime visite, Controlli, esami di laboratorio pazienti in follow up<\/em><br>Sab 7:30-12:00<em> (no prelievi)<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>DH ENDOCRINOCHIRURGIA 10A<\/strong><\/td><td>Lun-Gio 7:30-15:00 e Ven 7:30-13:00 <br><em>Visite, prestazioni e PAC<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>CORNEA e PNEUMOLOGIA INTERVENTISTICA 1P<\/strong><\/td><td>Lun e Giov 7:30-15:00<br>Mar e Mer 7:30-16:00 <br>Ven 7:30-14:00<\/td><\/tr><tr><td><strong>OCULISTICA 2N<\/strong><\/td><td>Lun-Ven 7:30-13:00 <br><em>Prime visite, Controlli compresa ortottica e oculistica pediatrica &#8211; OCT retina<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>RADIOTERAPIA 2F<\/strong><\/td><td>Lun-Ven 7:30-19:00<br><em>Prestazioni e Cicli di terapie pazienti esenti<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>RADIOTERAPIA ONCOLOG. 3E<\/strong><\/td><td>Lun-Ven 7:30-19:00 <br><em>Visite pazienti esenti<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>DH GINECOLOGIA ONCOLOGICA 3O<\/strong><\/td><td>Lun-Ven 7:30-19:00 <br><em>Visite, prestazioni e cicli di terapie per la ginecologia oncologica pazienti esenti<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>NEUROPSICOLOGIA E DH 7L<\/strong><\/td><td>Lun-Giov 8:30-15:30 e Ven 8:30-13:30<br><em>Disturbi cognitivi della memoria e Neurologia<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>ONCOLOGIA MEDICA 8E<\/strong><\/td><td>Lun-Ven<strong> <\/strong>7:30-19:00 <br><em>Visite e prestazioni pazienti esenti<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>GINECOLOGIA e UROLOGIA 9O<\/strong><\/td><td>Lun-Ven 8:00-19:30 e Sab 8:00-14:00 <br><em>Prime visite, controlli, ecografie isteroscopie, urodinamica<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>PET TAC CEMI 0<\/strong><\/td><td>Lun-Ven 7:30-19:00 e Sab 7:30-13:00 <br><em>Visite e prestazioni<\/em><\/td><\/tr><tr><td><strong>ODONTOIATRIA 5D<\/strong><\/td><td>Lun-Ven 8:30-13:30 \/ 14:30-18:00<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n<style>.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-76061_98f377-29 .kt-block-spacer{height:60px;}.wp-block-kadence-spacer.kt-block-spacer-76061_98f377-29 .kt-divider{border-top-width:1px;height:1px;border-top-color:#eee;width:80%;border-top-style:solid;}<\/style>\n<div class=\"wp-block-kadence-spacer aligncenter kt-block-spacer-76061_98f377-29\"><div class=\"kt-block-spacer kt-block-spacer-halign-center\"><hr class=\"kt-divider\" \/><\/div><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contatti<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per ulteriori richieste di tipo amministrativo su episodi ambulatoriali scrivere a <a href=\"mailto:accettazionecentrale@policlinicogemelli.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer 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