{"id":44231,"date":"2022-03-30T10:03:23","date_gmt":"2022-03-30T10:03:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.policlinicogemelli.it\/news-eventi\/arriva-arianna-la-app-che-guida-il-paziente-allinterno-del-policlinico-gemelli\/"},"modified":"2022-03-30T14:08:52","modified_gmt":"2022-03-30T14:08:52","slug":"arriva-arianna-la-app-che-guida-il-paziente-allinterno-del-policlinico-gemelli","status":"publish","type":"kf_gem_news","link":"https:\/\/www.policlinicogemelli.it\/en\/news-events\/arriva-arianna-la-app-che-guida-il-paziente-allinterno-del-policlinico-gemelli\/","title":{"rendered":"Arriva \u2018Arianna\u2019, la App che guida il paziente all\u2019interno del Policlinico Gemelli"},"content":{"rendered":"\n

Una soluzione digitale in palmo di mano, frutto della partnership Fondazione Policlinico Gemelli-Novartis, che nasce per migliorare l\u2019accoglienza e la patient experience all\u2019interno di una grande struttura come il Policlinico Gemelli e che si sta gi\u00e0 arricchendo di nuove funzionalit\u00e0: dalla navigazione tra le news e i social del Policlinico, alla possibilit\u00e0 di prenotare visite ed esami online o donare.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le grandi strutture ospedaliere agli occhi del pubblico assomigliano a un vero e proprio labirinto dove, nonostante la presenza della segnaletica tradizionale (cartelli, strisce colorate sul pavimento per indicare i percorsi) non \u00e8 facile orientarsi. Ma l\u2019accoglienza \u00e8 un punto fondamentale dell\u2019attenzione al paziente e al pubblico in generale. Fondazione Policlinico Gemelli IRCCS ha dunque pensato di attivare un percorso di \u2018navigazione digitale\u2019 all\u2019interno dell\u2019ospedale, in grado di prendere per mano i pazienti, come appunto \u2018Arianna e il suo filo\u2019 del mito greco; lo scopo \u00e8 quello di aiutare i pazienti a raggiungere lo specialista di riferimento in ambulatorio o i servizi dove effettuare i diversi esami diagnostici. Nasce da questa necessit\u00e0 l\u2019idea di progettare una \u2018app\u2019, che non poteva che chiamarsi \u2018Arianna\u2019. Il progetto, frutto di una illuminata e costruttiva partnership<\/em> tra Fondazione Policlinico Universitario Agostino Gemelli IRCCS e Novartis, si sta inoltre arricchendo di una serie di ulteriori funzionalit\u00e0, che vanno ben oltre il semplice orientamento.<\/p>\n\n\n\n

\u201cIl Policlinico Gemelli – sottolinea il professor Marco Elefanti<\/strong>, Direttore Generale Fondazione Policlinico Gemelli – \u00e8 un grandissimo ospedale, molto orientato all\u2019innovazione e dunque fortemente digitalizzato. Negli ultimi anni abbiamo rafforzato il sistema di digitalizzazione delle cartelle cliniche e di tutti i processi a valenza interna e i percorsi interessanti il paziente. Oggi facciamo un ulteriore passo, quello dell\u2019accoglienza del paziente con soluzioni tecnologicamente avanzate, il progetto Arianna. Si tratta di una App che guida il paziente all\u2019interno del nostro Policlinico. \u00c8 una soluzione di indoor navigation<\/em>, che abbiamo sviluppato in collaborazione con Novartis; siamo sempre molto grati alle grandi aziende che collaborano con noi, sostenendo questi processi di forte innovazione tecnologica, che assorbono risorse importanti. La collaborazione con queste grandi aziende \u00e8 uno degli assi portanti dei nostri processi di innovazione e orientamento alla digitalizzazione\u201d. <\/p>\n\n\n\n

\u201cIl Progetto Arianna – sottolinea il dottor Luigi Boano<\/strong>, General Manager Novartis Oncology Italia – \u00e8 frutto di una proficua collaborazione tra Novartis e il Policlinico Gemelli, che da anni ci vede impegnati sia sul fronte della ricerca che dei servizi. Questa App nasce dalla volont\u00e0 e dalla missione di Novartis di reimmaginare la medicina non solo grazie a soluzioni terapeutiche innovative, ma anche attraverso servizi a supporto dei pazienti, che sempre di pi\u00f9 rispondono ai loro bisogni. Un nuovo modello di partnership<\/em>, volta a favorire percorsi di accesso a cure pi\u00f9 veloci e mirate, per una sanit\u00e0 pi\u00f9 vicina ai cittadini e digitale, volta al miglioramento del Sistema Salute\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cIl tema dell\u2019accoglienza in una struttura come il Policlinico Gemelli dove ogni giorno entrano 20-25.000 persone – commenta il dottor Andrea Cambieri<\/strong>, Direttore Sanitario di Fondazione Policlinico Gemelli – \u00e8 fondamentale, al punto che ne monitoriamo anche la soddisfazione, la patient experience<\/em>, attraverso dei questionari. Ma navigare all\u2019interno del Policlinico Gemelli \u00e8 a volte percepito dal paziente come perdersi in un labirinto, malgrado l\u2019intenso lavoro ingegneristico sulla segnaletica, svolto negli anni passati. Pi\u00f9 di recente, in un\u2019ottica di umanizzazione, abbiamo introdotto un plus<\/em>, in collaborazione con UNITALSI. Il progetto GO-Gemelli Orientamento, prevede la presenza all\u2019ingresso e in altri snodi del Policlinico di operatori volontari del Servizio Civile Universale che offrono indicazioni ai pazienti e accompagnano quelli pi\u00f9 fragili dove desiderano arrivare. Ma oggi viviamo in un\u2019epoca sempre pi\u00f9 digitalizzata; tutti ormai hanno familiarit\u00e0 con servizi come Google maps, per trovare una strada e un negozio. E dunque abbiamo pensato di implementare una App di indoor navigation<\/em>, che guida il paziente, tramite geolocalizzazione, fino al punto di destinazione\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa digitalizzazione sta entrando sempre pi\u00f9 negli ospedali\u201d, riflette il professor Giovanni Scambia<\/strong> Direttore Scientifico di Fondazione Policlinico Gemelli IRCCS. \u201cL\u2019indoor navigator dell\u2019App Arianna \u00e8 un passo fondamentale per mettere in collegamento i pazienti con i medici, per guidarli all\u2019interno dell\u2019ospedale. E non solo. Nelle sue implementazioni future consentir\u00e0 un rapporto digitale tra medici con altri medici (teleconsulto) e sempre pi\u00f9 fornir\u00e0 ai pazienti uno strumento importante per dialogare con l\u2019ospedale anche a distanza, in forma digitale\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Cos\u2019\u00e8 la navigazione digitale<\/strong>. Il GPS, quello utilizzato per intenderci da sistemi come Google Maps o Waze, non aiuta all\u2019interno di grandi complessi multipiano come il Policlinico Gemelli. In questi contesti \u00e8 necessario ricorrere ai sistemi detti di Indoor Navigation<\/em> (IN) o di Indoor Position System<\/em> (IPS). Questo \u2018filo d\u2019Arianna\u2019 del terzo millennio offre agli utilizzatori una serie di benefici come il risparmio di tempo (un vantaggio sia dal lato del paziente che del medico che lo attende presso l\u2019ambulatorio), una maggior vivibilit\u00e0 dell\u2019esperienza e una maggior sicurezza.<\/p>\n\n\n\n

Appena varcata la soglia del Policlinico il paziente scarica gratuitamente la App \u201cArianna-Policlinico Gemelli<\/strong>\u201d (disponibile su Apple store e su Google Play), si registra al sistema (il login \u00e8 possibile anche attraverso i social<\/em>), sceglie la lingua (per ora disponibile l\u2019italiano o l\u2019inglese), indica la destinazione e avvia l\u2019indoor navigation<\/em>. I percorsi di navigazione mappati ad oggi sono quelli del Dipartimento Salute della Donna, dell\u2019Oncologia, dell\u2019Ematologia, dell\u2019Oculistica, della Reumatologia, della Dermatologia e della Neurologia, ma a breve se ne aggiungeranno altri, fino a mappare tutto il Policlinico. Una volta impostata la destinazione, sul cellulare compare una mappa con il percorso pi\u00f9 veloce, indicato da una linea blu. Che \u00e8 il famoso \u2018filo d\u2019Arianna\u2019 da seguire per arrivare a colpo sicuro a destinazione.<\/p>\n\n\n\n

Giunto alla meta, il paziente o il suo accompagnatore in sala d\u2019attesa possono intrattenersi con le news di Fondazione Policlinico Gemelli, con informazioni sui dipartimenti, navigare sulle pagine Facebook e Lindekin di FPG e alla fine della prestazione si pu\u00f2 anche decidere di fare una donazione benefica.<\/p>\n\n\n\n

La progettazione della App \u00e8 stata affidata a Kotuko e a Native Media che ne hanno curato i vari aspetti, dal naming<\/em>, alla tecnologia pi\u00f9 adatta agli ambienti, al design, allo sviluppo software.<\/p>\n\n\n\n

Maria Rita Montebelli<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

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