{"id":25720,"date":"2020-01-14T12:42:00","date_gmt":"2020-01-14T12:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.policlinicogemelli.it\/news-eventi\/prenoting-col-nuovo-servizio-online-basta-un-click-per-fissare-cancellare-pagare-una-visita\/"},"modified":"2020-01-14T12:42:00","modified_gmt":"2020-01-14T12:42:00","slug":"prenoting-col-nuovo-servizio-online-basta-un-click-per-fissare-cancellare-pagare-una-visita","status":"publish","type":"kf_gem_news","link":"https:\/\/www.policlinicogemelli.it\/en\/news-events\/prenoting-col-nuovo-servizio-online-basta-un-click-per-fissare-cancellare-pagare-una-visita\/","title":{"rendered":"Prenoting: col nuovo servizio online basta un click per fissare, cancellare, pagare una visita"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019innovazione digitale in sanit\u00e0\nrappresenta una leva strategica fondamentale per rispondere ai bisogni e alle\naspettative dei cittadini. I servizi digitali possono migliorare il livello di\nsoddisfazione e la relazione col paziente, agevolando la comunicazione e\nl\u2019accesso alle informazioni e alle risorse sanitarie. Le strutture sanitarie\nhanno l\u2019opportunit\u00e0 di migliorare il livello di servizio fornito ai cittadini,\nattraverso una maggiore trasparenza, una razionalizzazione dei processi e delle\nprestazioni erogate, contribuendo ad una maggiore consapevolezza del paziente\nsull\u2019intero processo dicura a cui \u00e8 sottoposto. Il cittadino \u00e8 ormai\nconsapevole che molti processi burocratici per l\u2019accesso ai propri servizi\nsanitari potrebbero essere ulteriormente semplificati o addirittura eliminati,\nse fossero resi disponibili da parte delle strutture sanitarie degli strumenti\ndigitali gi\u00e0 in uso in altri ambiti (viaggi, banca, cultura, commercio). Tra le\nattivit\u00e0 di relazione con le strutture sanitarie ritenute pi\u00f9 frustranti da\nparte del cittadino c\u2019\u00e8 la prenotazione di una prestazione, che sia una visita,\nun controllo, o un semplice esame diagnostico strumentale. Il Policlinico\nGemelli, in collaborazione con Appocrate, impresa innovativa con sede a\nBrescia, ha realizzato per i propri utenti una piattaforma web\/app per\nl\u2019accesso ai propri servizi di attivit\u00e0 privata. Prenoting Gemelli \u00e8 una App\nper Android e iOS ed un sito web (<strong>prenoting.policlinicogemelli.it<\/strong>)\nche consente a chiunque, 24 ore al giorno e 7 giorni su 7, di prenotare una\nvisita o un esame presso il Policlinico Gemelli in regime privato. Il nuovo\ncanale si affianca a quello del Call Center.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>TUTTI I NUMERI DI PRENOTING<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sono circa 500 le prestazioni\ndisponibili di Prenoting, il 70% delle quali prenotabili in tempo reale\ndirettamente dal paziente. Per le rimanenti prestazioni \u00e8 disponibile un modulo\ndi richiesta di prenotazione con risposta all\u2019utente via email o telefono\noppure per quei medici che preferiscono gestire autonomamente o tramite\nsegreteria le proprie agende vengono visualizzati i contatti email o telefono.\nCon Prenoting Gemelli \u00e8 possibile scegliere la prestazione oppure il medico,\nverificare la disponibilit\u00e0 ed il costo in totale trasparenza, fissare la\nprenotazione e cancellarla con un click. Tra l\u2019altro sar\u00e0 anche possibile\neffettuare online il pagamento e l\u2019accettazione, evitando cos\u00ec le code presso\nlo sportello. Prenoting Gemelli \u00e8 attiva gi\u00e0 da un anno, e risponde alle\nesigenze del cittadino, come certificato da attestati diretti di gradimento. Ad\noggi sono pi\u00f9 di 25mila gli utenti registrati, che, attraverso il pc e i dispositivi\nmobili, hanno effettuato pi\u00f9 di 400mila ricerche e 35mila prenotazioni.\nL\u2019analisi dei dati di Prenoting ha portato all\u2019individuazione delle aree di\ninteresse degli utenti (ricerche) e delle aree di miglioramento (risposta alle\nesigenze) con conseguenti azioni di ottimizzazione dell\u2019allocazione delle\nrisorse. Fra i vari effetti positivi possiamo gi\u00e0 notare una riduzione dei \u201cno\nshow\u201d, ovvero la mancata presentazione per la visita, resa possibile dagli\navvisi via sms e via email che il sistema \u00e8 in grado di inviare all\u2019utente nei\ngiorni precedenti alla data di prenotazione, e alla facilit\u00e0 di cancellazione\ndella prenotazione stessa che pu\u00f2 avvenire semplicemente con un click. La\nriduzione della mancata disdetta di un appuntamento \u00e8 un beneficio notevole non\nsolo per l\u2019ospedale ma anche per l\u2019utente che gode di liste d\u2019attesa conformi\nal reale consumo delle risorse disponibili.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>COME FUNZIONA PRENOTING<\/strong> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per poter utilizzare Prenoting\nGemelli bisogna disporre di uno smartphone, un tablet o semplicemente di un\ncomputer collegato ad Internet. Infatti la piattaforma \u00e8 accessibile sia dai\nsiti del Policlinico Gemelli (https:\/\/www.policlinicogemelli.it\/;\nhttp:\/\/privato.policlinicogemelli.it\/) cercando la prestazione oppure il\nmedico, oppure da un sito dedicato (prenoting.policlinicogemelli.it). L\u2019App\nPrenoting Gemelli \u00e8 scaricabile gratuitamente sia su Apple Store che su Google\nPlay. L\u2019interfaccia del sistema \u00e8 ottimizzata per dare accesso immediato alla\nconsultazione delle prestazioni ambulatoriali da prenotare mediante parole\nchiave. La piattaforma consente di accedere alle prestazioni erogate dal\nPoliclinico Gemelli e dal Presidio Columbus. Una volta scelta la sede, \u00e8\npossibile ricercare la prestazione oppure il medico, selezionare il fondo o\nl\u2019assicurazione di cui si dispone, verificare le disponibilit\u00e0 delle agende e\nscegliere la data e l\u2019ora pi\u00f9 congeniali alle proprie esigenze. Se si \u00e8 gi\u00e0\nregistrati si potr\u00e0 confermare subito la prenotazione oppure si verr\u00e0\nindirizzati alla pagina di registrazione. Si avr\u00e0 un riepilogo della\nprenotazione effettuata, cambiare o disconnettere l\u2019utente, verificare\nl\u2019eventuale preparazione dell\u2019esame, modificare la data di prenotazione o\nannullarla completamente, procedere al pagamento ed effettuare l\u2019accettazione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019innovazione digitale in sanit\u00e0 rappresenta una leva strategica fondamentale per rispondere ai bisogni e alle aspettative dei cittadini. I servizi digitali possono migliorare il livello di soddisfazione e la relazione col paziente, agevolando la comunicazione e l\u2019accesso alle informazioni e alle risorse sanitarie. 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