Policlinico Universitario Agostino Gemelli

Il Policlinico Universitario "A. Gemelli" garantisce, attraverso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico, la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche attraverso la possibilità, per quest'ultimo, di sporgere reclamo a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o limitato la fruibilità delle prestazioni.

L'URP riceve le osservazioni, le opposizioni e i reclami in qualunque forma presentati dai singoli cittadini-utenti o da Associazioni o Organismi riconosciuti che li rappresentano. Provvede a dare immediata risposta al cittadino-utente per le segnalazioni e i reclami che si presentano di immediata soluzione; in caso contrario, predispone l'attività istruttoria secondo le disposizioni vigenti e la procedura interna di pubblica tutela.

Verifica degli impegni ed adeguamento organizzativo
Il Policlinico Universitario "A. Gemelli" si impegna a verificare annualmente il miglioramento della qualità dei servizi e l'attuazione degli standard.